Referência para pessoas em situação de rua com vínculos rompidos ou fragilizados e para aqueles que estão de passagem pela cidade, o espaço disponibiliza mensalmente 560 pernoites, 1.500 refeições e 650 atendimentos, entre encaminhamentos, refeições sem pernoite ou atendimento técnico, sendo referência para o acolhimento de quem precisa do serviço. A equipe da Casa de Passagem Madre Teresa de Calcutá – o antigo Albergue Municipal – mantida pela Prefeitura de Passo Fundo, trabalha com usuários em situação de rua e de passagem pelo município. Mais do que oferecer um local para o pernoite, banho e alimentação, o objetivo é proporcionar acolhida e um bom atendimento. Com este propósito, a equipe realizou uma capacitação para adquirir conhecimento do funcionamento do Sistema Único de Assistência Social (Suas) e das Proteções Afiançadas, sendo a Proteção Social Básica e a Proteção Social Especial.
Foi trabalhado, principalmente, sobre o serviço executado na Casa de Passagem e o público atendido, em situações que exigem persistência, paciência e resiliência para mediar situações rotineiras, além de realizar encaminhamentos em busca de superação das fragilidades, resgate de vínculos e inserção nos programas de acesso.
“Todo o processo de conhecimento e capacitação é de extrema importância pois tem o objetivo de preparar as equipes dos serviços para atender as pessoas que utilizam os serviços que o município oferece de forma acolhedora. Também busca trabalhar com o que está previsto nos atendimentos da assistência social, que é o acesso aos direitos, respeitando as especificidades de cada pessoa e sua condição. Esses momentos dão segurança ao trabalhador, mais qualidade ao serviço e melhor cuidado com as pessoas que atendemos”, disse a secretária adjunta de Cidadania e Assistência Social, Elenir Chapuis.
