Para reduzir as reclamações envolvendo telefonia, o Procon está realizando uma série de encontros com operadoras. Nesta semana o coordenador do Procon, Rogério Silva, se reuniu com o gerente de operações da NET, Salvador do Nascimento Júnior, e a coordenadora de atendimentos, Liliane Batista Farina. Os representantes da NET explicaram o funcionamento da loja presencial dizendo que estão capacitados para prestar informações e fazer alterações de pacotes e cancelamentos de serviços.
O sistema de telefonia ocupa o primeiro lugar nos procedimentos abertos no Procon Municipal e no Balcão do Consumidor (UPF). Somente no ano passado, mais de 1.100 reclamações contra as companhias foram registradas em Passo Fundo. Em 2013, até o mês de abril, já foram registradas 270 reclamações.
Conforme o coordenador do Procon, Rogério Silva, o órgão pede o cumprimento da resolução da Anatel. “Estamos trabalhando para reduzir o número de reclamações e queremos resultados concretos, caso o diálogo com as companhias não seja suficiente, serão adotados outros procedimentos”, ressaltou.
