Pela qualificação do transporte rodoviário coletivo

Desde o início desta semana, os servidores do Daer que irão trabalhar no novo projeto de fiscalização implantado pela autarquia, a fim de melhorar o sistema e aprimorar o atendimento aos usuários, em especial para a Copa do Mundo de 2014, estão sendo confirmados por termo de adesão.

Os profissionais deverão participar de um programa de qualificação, tratando de temas como a legislação do sistema público e especial do transporte rodoviário coletivo intermunicipal, técnicas de atendimento ao usuário, qualidade nos processos, bem como a formação básica em espanhol, inglês e libras.

"Estamos em busca da qualificação do sistema de transporte coletivo no Estado. Também estamos padronizando os processos na capital e no interior", afirma o diretor de Transportes Rodoviários do Daer, Saul Sastre.

Atualmente, são 138 fiscais efetivos, sendo 49 de Porto Alegre e 86 do interior. Os servidores deverão participar mensalmente de reuniões da fiscalização geral e elaborar relatórios periódicos. Aqueles que permanecerem a serviço da nova fiscalização deverão se submeter às orientações regidas pela Diretoria de Transportes Rodoviários.

"Estamos trabalhando com indicadores de desempenho e metas, e a mudança na gestão da fiscalização é fundamental para melhoria do atendimento ao usuário" diz o chefe da fiscalização, Mario Cezar Barcellos Barcellos.

Os escritórios de atendimento, que hoje estão localizados nas Superintendências Regionais da autarquia, deverão ter suas sedes nas estações rodoviárias de maior movimento em cada região. Outra melhoria é a criação do Recefitur Regional, o qual também deverá estar dentro das rodoviárias e interligado ao Recefitur Matriz, na sede do Daer, atendendo também o transporte regular.