A RGE trabalha em parceria com prefeituras e equipes da Defesa Civil, para que, com segurança, se possa retomar o pleno restabelecimento do sistema elétrico às comunidades atendidas pela concessionária e que foram impactadas pela forte instabilidade climática, que atingiu o Estado, desde a quarta-feira passada. Nos locais de difícil acesso, principalmente nas zonas rurais dos municípios, o que torna o reparo mais complexo, o tempo de resposta para a normalização é maior.
As áreas mais impactadas são as regiões do Alto do Rio Jacuí, com o município de Julio de Castilhos e Pinhal Grande, predominantemente nas áreas rurais, região da Serra, com o município de Caxias do Sul, com 276 eventos emergenciais em atendimento, principalmente na área rural do município e região Encosta da Serra, nos vales dos municípios de Arvorezinha, Ilópolis, Putinga e Anta Gorda, na região Alto Uruguai, nos municípios de Erechim e Maximiliano de Almeida. Nestas regiões são 1.393 pontos de atendimentos emergenciais em função dos temporais de 19/10.
Cuidados com a segurança devem ser priorizados nestas situações atípicas, com atenção especial para árvores e galhos que entram em contato com a rede elétrica. Outro ponto que deve ser destacado é o cuidado com os fios caídos e rompidos. Preocupada com a segurança de seus clientes e colaboradores, a RGE orienta:
Confira abaixo:
Árvores e galhos na rede elétrica
• Não tente podar árvores próximas à rede elétrica. Os galhos podem tocar os fios, energizando a árvore. Contate a RGE.
• Ao encontrar um fio elétrico solto ou partido na rua, não se aproxime e não deixe outras pessoas se aproximarem, pois pode estar energizado. Comunique a RGE imediatamente através dos canais de atendimento.
SMS – alternativa de contato com a RGE:
Basta enviar uma mensagem para gerar um protocolo de atendimento.
O grande contingente de ligações, devido aos fortes temporais que atingiram o Estado, nos últimos dias, sobrecarregaram as linhas do número de atendimento 24 horas da RGE – 0800 970 0900. Por este motivo, o contato via “torpedo” (mensagem SMS) se constitui uma solução eficiente para estas demandas.
Acompanhe o procedimento de envio:
Envie uma mensagem com a palavra LUZ e SEU NUMERO CONOSCO (unidade consumidora, localizada no canto superior direito da conta de energia) para o número 27350. Em seguida você receberá uma mensagem de retorno com o protocolo de atendimento e a confirmação da sua solicitação ou nova orientação para contato com a RGE. Este serviço é gratuito e está disponível 24 horas.
O serviço está habilitado para receber mensagens de todas as operadoras de telefonia, mediante disponibilidade das mesmas.
