A 1ª Reunião de Gestão do PROCON RS com os PROCONS MUNICIPAIS, ocorrida na sexta-feira (29) teve como principal pauta a medida cautelar que prevê punição à operadora de telefonia Oi, líder de reclamações no Estado. A ação foi protocolada e assinada pelos coordenadores dos órgãos presentes na reunião.
A ação coletiva prevê a suspensão de 30 dias nas vendas de novas linhas fixas e móveis pela empresa em todo o território gaúcho e não cabe recurso da punição. Entre as reclamações, estão cobranças indevidas feitas aos consumidores, descaso no atendimento, além de não cumprimento das ofertas feitas.
Dentre os municípios com mais reclamações destacam-se Bento Gonçalves que, segundo o coordenador Maciel Giovanella, teve mais de 300 encaminhamentos feitos desde o início do ano. "Com a medida esperamos que a empresa passe a ter o mínimo de consideração pelos consumidores na sua prestação de serviço", diz.
Situações semelhantes ocorrem nas cidades de Santa Maria, Rio Grande, São Francisco de Assis e Alegrete, onde as reclamações de telefonia lideram os atendimentos e a Oi é a campeã de problemas relatados pelos consumidores. A entrega da medida foi feita na sede da empresa no centro de Porto Alegre.
